Vodafone Yurt Dışı Data Kullanımına Yüksek Fatura!

Coşkun D. |

Yaklaşık 10 yıldır vadafone kullanıcısıyım, dünya genelinde yaygın olduğu için yurt dışında da rahat kullanabileceğimi düşünmüştüm ama yanılmışım. 2-3 şubatta yurt dışında olduğum süre boyunca data kullanım ücreti olarak en yüksek kullanım ücreti 1 mb = 4tl olarak ücretlendirildim 295 tl fatura geldi, buda yetmez gibi ayrıntılı faturamı incelediğimde bazı yerlerde 0.5 mb bile olmadan bu ücret kesilmiş bir dk içerisinde 22 tl kullanım ücreti çıkarmışlar.

Faturada bazı yerlerde aynı dataya üç dört kat fiyat çıkarmışlar itiraz ettim müşteri temsicilerinden daha açıklayan çıkmadı, defalarca konuştum sonuç yok, Vodafone gözümde bitti yurt dışında kullanmayın kötü bir müşteri ilişkileri var.

Etiketler :

Bilgilendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Coşkun D.
    30 Ağustos
    17:50

    Veri ücretlendirmesini MB olarak yaparken ayrıntılı faturada neden saniye olarak gösterirsiniz. ? Heseplayamayalım diyemi. ?

  • Coşkun D.
    05 Mart
    19:45

    benim şikayetim yurt dışında kullandıgım mb larla ilgiliydi. lakin hala tam bir açıklama yok yurt içinde zaten 1 GB lık paket almıştım. 49 mb şubat ayında toplam kullanım bedelim mi ücretlendirilen mi, 49 mb için mi 200 küsür tl ücretlendime yapıldı. vodafone yurt dışı internet kullanım ücreti ne kadardır bana bu bilgileri verin şeffaf bir fatura olsun. her defasında aynı şeyleri söylememe ragmen her defasında farklı cvplar alıyorum. lafı dolandırmayın. müşteri temsilcisini arıyorum yurt dışında mb ücretlendirmesi nasıl diye soruyorum cvb vermiyor şu kadar mb kullandınız fatura şu kadar geldi. bilgisayar hesaplıyor biz bilmiyoruz diyorlar. şu bilgisayar neye göre hesaplıyor anlamadım gitti faturamı ödeyip kapatacagım hattı. anlatıyorum aynı gün ayrıntılı faturada bir yerde 0.4 mb veriye 4 lira ücret alıyorsunuz başka yerde 1.3 tl ücret alıyorsunuz. bunu açıklayan bir allahın kulu yok vodafonda. resmen nasıl olsa ödeyeceksin biz hertürlü yolarız diyorlar.....

  • 05 Mart
    15:34

    Değerli Abonemiz,
    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Şubat dönem faturanızda oplam 49mb 'lık kullanım sağlanmış olduğu tarafınıza gönderilen ayrıntıda kb olarak değil saniye olarak gözüktüğü bilgisini aktarmak isteriz.
    Bu bağlamda ;ücretlendirmede sorun olmadığı tarifenize uygun ücretlendirildiğinizi belirtmek isteriz.




    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?

    default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 04 Mart
    09:45

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri