06 Şubat 2014

Vodafone Yüksek İnternet Bedeli Yansıttı.

Geçen ay Vodafone çağrı merkezini aradım, yüksek gelen faturaya itiraz ettim, bağırdım çağırdım, karşımda olan zat efendim 11 aydır 10 tl'lik internet paketiniz var, kardeşim ben anlamam internete de girmem tüm işlemlerimi kısıtla sadece telefon hattım açık olsun dedim. Bağırdığım kişi paketimi kapatacağına inadına tüm versiyonları açtı 24 saat internette imiş gibi işlem yapıldı yaktı beni 252 tl fatura geldi. Emekli bir adamım ben ne hayatımda telefon hizmetinden başka birş ey bilmem bu nasıl yönetim. Bir kez dahi kullanmadığım kendiniz aktif ederek kendi kendine internete girmiş gibi olan telefonumdan 252 tl aldınız.

Mahmut 48 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut 13 Şubat 2014

    Evet tarafımı vodafone kurum çalışanı aradı her hangi bir hata eksikil olmadığını beyan etti,Sayın vodafone yetkilileri çağrı merkezini ocak ayı faturam geldiğinde aradım itiraz ettim tüm internet ve her lürlü internet ile ilgili iletişimlerti kapatın görevli tarafımdan teyit aldı bir kaç saat sonra aksine tüm internet uygulamaları aktif ederek tarafımı kasitli mağdur etti neden kayıtları dinlemiyorsunuz.kanuni merciler karşısında sizi dava edeceğimi bildirir gerekli incelemenin gerçekten yapılmasını arz ve talep ederim

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 12.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mahmut 10 Şubat 2014

    çağrı merkezindeki personeller dalga geçiyor müşterilerle

  • Mahmut 09 Şubat 2014

    Müşteri temsilcileri çok kaba eğitimsiz davranış bozuklukları var

  • Mahmut 06 Şubat 2014

    evet 542 defalarca aradım 3,5tl den başlıyor bir saat ulaşmak için oyalıyorsunuz.

  • Vodafone Temsilcisi06 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön