Vodafone Yüksek Gelen Fatura!

Sinem H. |

55 TL sabit ücretle kullandığım hattıma 3 ay önce +12 TL şeklinde fatura gönderilmişti. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde internet kullanımından bu farkın çıktığını söyledi sonrasında yaptığı araştırmada hem sınırsız internet paketimin hem BİS paketimin olduğunu görünce bir yanlışlık olduğunu söyleyip bir sonraki faturamdan 12 TL indirim yaptılar.

Bu dönem faturamda aynı problemi yaşadım 27 TL fazla gelen faturam için müşteri temsilcisiyle görüşmemde bana Youtube un ücretinin ayrı olduğunu söyledi. İnternetimin sınırsız olduğunu ve BİS paketim olduğunu defalarca söylememe rağmen Youtube u Vodafone karşılamıyor dedi. Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme yapılıp 27 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    10:54

    Değerli Abonemiz,

    Şikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,
    18.06.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu belirtilmiştir.


    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • 14 Haziran
    16:11

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”