16 Nisan 2013

Vodafone Yüksek Faturalar!

Öncelikle Vodafone cihaz kampanyasından iphone 4 aldım ve 11. ayda ödemelerim bitti. sınırsız internet paketiminde bittiğini düşünerek 5 aydır farklı tarifelerde yüksek tutarda faturalar ödedim. ve ödediğim faturalar hiçbir zaman tarife tutarında değildi. nedense hep daha yüksekti. dolayısıyla konuyla ilgili sürekli çağrı merkezi ile görüştüm ve bilgi alamadım.

Sınırsız net paketim varken hiçbir konuşmamda uyarılmadım. 15/04/2013 tarihinde hesabımı bilen tarifeye geçmemle iphone kampanya kapsamında sınırsız internetimin bittiğine dair mesaj geldi. Bu konuyla ilgili olarak iyileştirme yapılmadı. haberim olmadan bilgi alamadan yüksek fatura ödemeye mecbur bırakıldım.

Ebru 34 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,541451****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelendiğinde 17.04.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı tespit edilmiştir.Ücretlendirme şikayetinize yönelik iade işlemlerinizin başlatıldığı 15.05.2013 döneminde kesilicek olan faturanızdan düşürülüceğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön