Vodafone Yüksek Fatura (Yurt Dışı Konuşma Kaynaklı)!

Fidem Y. |

Yurtdışına çıkmadan önce Vodafone'un 60 dakikalık yurt dışı paketini satın aldım. Yurt dışında gerekli konuşmalarımı yaptım fakat daha sonra Vodafone Cepte uygulamasına baktığımda 250 TL gibi çok yüksek bir faturanın oluşuyor olduğunu fark ettim. Detaylı incelediğimde ise yurt dışı konuşmalarımın yurtdışı paket bakiyemden düşmediğini fakat direkt faturaya yansıdığını gördüm. Türkiye'ye döndüğümde çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Bana Endonezya'dayken Vodafone'un anlaşmalı operatörlerine bağlanmadığım başka operatör üzerinden konuşma yaptığım için paketimin geçerli olmadığını söylediler. Bu konu hakkında bilgilendirilmediğimi söylediğimde şikayet kaydı oluşturdular ve müşteri temsilcisi ile konuşmamızın inceleneceği söylendi. Daha sonra şikayete döndüler ve bu konuşmada gerçekten bilgilendirilmediğim ortaya çıktı. Yine de dakika aşımı gözüküyor sebep olarak ve paramı geri alamadım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme