Vodafone Yüksek Fatura Yanlış Yönlendirme!

Oktay K. |

2 ay önce 5 GB internet paketimin taahhüdü bitti son 2 aydır taahhütsüz kullandığım internetimi temmuz ayı başında kapattım bunun üzerine tarafıma yaklaşık 120 TL internet aşımı ücreti ücreti fatura edildi sebebi ise internetimin bitiş tarihinden önce kapatıldığında paketimin iptal olduğu ve normal kullanım olarak hesaplandığı söylendi peki o zaman ben bu paketi neden satın aldım ve kapatırken bu neden bana bildirilmedi bu işlemin düzeltilmesini istiyorum ayrıca müşteri hizmetleri numaranızdan aradığımda son görüştüğüm kişi agresif şekilde konuşarak bunun düzeltilmesi yerine telefonu kapatmam için çok uzun süreli bir beklemeye aldı ve sürekli bizim keyfimiz yerinde der gibi ıslık çalan müziği dinletti bu mudur senelerce aboneniz olduğumuz halde müşteriye hizmetiniz bu mudur bilgilendirme şikayetimi kendi sitelerinden ilettiğimde 10 gün içinde geri dönüleceği mesajı görüntülendi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme