20 Mart 2013

Vodafone Yüksek Fatura Ücretinin İptalini İstiyorum!

533205**** ve 545471**** numaralı hatların sahibi olarak 29 tl lik aylık faturamın 35 tlye yükselterek 18 aylık taahhütlü kampanyaya dahil oldum fakat faturalarım giderek artarak yükselmiştir. 14.05.2012 tarihinde Bursa/Nilüfer Tüketici hakem heyetine yapmış olduğum 04/535 nolu fatura İptal başvurum hakkında hakem heyeti lehime karar vermiş,Vodafone firmasını ayıplı hizmetinden dolayı 105,93 tl olan bedelin tarafıma iade edilmesine hükmederek.4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 4/A maddesi çerçevesinde bağlayıcı bir karar vermiştir. Şuanda Vodafone firması zorluk çıkarıyor ve hukuksuzca aldığı parayı iade etmiyor.

Serkan 57 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 04 Nisan 2013

    Sayın yetkili,nilüfer tüketici hakem heyeti kararı gereği tarafıma ödemeniz gereken ücret ile ilgili ödemeyi nezaman yapmayı düşünüyorsunuz,hakem heyeti daha önceki yargı kararlarına hitaben emsal bir karar vermiştir,sizler tek taraflı ve banada sormadan fatura tutarını yükselterek sözleşmeyi fesih etmiş sayılıyorsunuz,aynı şekilde bende size sözleşme süresi içinde buşekilde davransaydım sizlerde bana sözleşmeyi tek taraflı fesih ettiğimi bildirir ve cezayi bedelleri ödemem gerektiğini söylerdiniz,şimdi ben tek taraflı ihlal etseydim sözleşmeyi siz cezayi bedeli ödetiyor oluyorsunuz fakar siz yaptığınızda karşı tarafa yani bana ödemeyeceğinizi söylüyorsunuz; bu yaptığınız resmen hukuk tanımazlık ve işgüzarlıktır,siz dokunulmazmısınız yani?? lütfen benden aldığınız ve hakem heyetinin vermiş olduğu karar gereği 104 tl tutarındaki ücreti tarafıma ödeyiniz,aksi halde bu durumu yargıya taşıyacak ve basın ve kamuoyuyla bu mağdur edilişimi paylaşacağım.

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. İncelemeye yönelik detaylar 03.04.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön