18 Nisan 2013

Vodafone Yüksek Fatura Tutarı!

Vodafone kullanıcısıydım ve tarife değişiklikleri yapmak zorunda kaldım.Kendime uygun tarifeyi seçtiğimde işlemim yapılırken bir önceki tarifenin faturasının diğer tarifeyle gelip gelmeyeceğini sorduğumda gelmez dediler ve faturam geldiğinde 277 liralık fatura ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanmayıp değiştirdiğim internet paketi ve tarifede bana fatura edilmiş.Vodafone bayisinden hiçbir bilgi vermediler.Kullanıcılara gerekli uyarıyı yapmayıp zor durumda kalmalarına sebep oluyorlar. Vodafone a geceli 2 ay oldu geçmez olaydım. Bundan sonra ne kendim kullanırım nede çevremdekilere tavsiye ederim.

Okan 41 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz görüşme kayıtları incelenmiş olup,onayınız ile faturasız hatta geçiş sağlandığı ve müşteri temsilcisi tarafından lira yükleyerek kullanabileceğiniz bilgisi verildikten sonra bir fatura daha hattınıza yansıyacağı aktarılmışdır.Bu bağlamda müşteri temsilcisi tarafından hatalı bilgi aktarımı bulunmamakla beraber fatura tutarınıza müdahale edilemeyeceği bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön