Vodafone Yüksek Fatura Gönderdi.

M. İlker E. |

Kontörlü hat tarifesinden faturalı hat tarifesine geçiş yapmıştım. Taahhüdün sona erdiğini belirten bilgilendirme yapılmadan 112 tl fatura ile karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç defa arayıp itirazımı ilettim. Kaydımın alındığı ve bana bilgi verileceği söylendi. Bir süre sonra aradığımda fatura şikayeti kaydı olmadığı kayıtların belli bir süreden sonra silindiği ve yapacakları bir şey olmadığını söylediler.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • M. İlker E.
    09 Temmuz
    15:57

    Beni arayıp dilekçe istediler. Dilekçeden sonra açıklama yapmadan, dilekçeniz incelenmiş olup hata yoktur mesajı gönderdiler.

  • 11 Haziran
    15:23

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    11.06.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Haziran
    17:26

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş