13 Şubat 2014

Vodafone Yüksek Fatura Gönderdi!

Ocak ayı başında Vodafone'da tarife değişikliği yaptım. Aylık 25 liraya 500 dakika her yöne tarifesine geçtim işlemi beni arayan müşteri temsilcisi vasıtasıyla yaptım ve özellikle de belirttim ki yeni
tarifem, fatura kesim tarihi olan 6 ocaktan sonra yani 7 ocakta başlasın diye belirttim. Buna göre bana 25 TL + 1.30 TL, toplamda 26.30 gelmesi gerekirken 50.30 TL fatura geldi.

İtiraz için 542'yi aradığımda müşteri temsilcisi bana, yapılacak bir şey olmadığını, faturaya müdahale edemeyeceğini söyledi. Ayrıca yeni tarifenin 7 ocak günü saat 14'ten sonra aktif olduğunu bu yüzden bir önceki tarifeye göre faturayı da tekrar yansıtmışlar, dedi.

Çetin 24 Okunma

Cevaplar

  • Çetin 27 Şubat 2014

    Sorunum hâlâ çözülmedi vodafone firmasına en son yazdığım mailde, benimle yapılan konuşmanın ses kaydını ve 14 saatlik farkın nasıl oluyor da bir aylık fatura olarak yansıtıldığının dayanağını içeren kanun ya da yönetmelik maddesini göndermelerini istedim. Cevap gelmediği için tekrar mail gönderdim ama hâlâ bir sonuç yok. Kimse oralı olmuyor. Eğer paramı iade etmezlerse Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım. Saygılarımla

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 19.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "

  • Çetin 16 Şubat 2014

    Henüz bir çözüm elde edemedim.

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Çetin 13 Şubat 2014

    Sayın yetkili Ocak ayı başında vodafone da tarife değişikliği yaptım. Aylık 25 liraya 500 dakika her yöne tarifesine geçtim işlemi beni arayan müşteri temsilcisi vasıtasıyla yaptım ve özellikle de belirttim ki yeni tarifem, fatura kesim tarihi olan 6 ocak tan sonra yani 7 ocakta başlasın diye belirttim. Buna göre bana 25 TL + 1.30 TL, toplamda 26.30 gelmesi gerekirken 50.30 TL fatura geldi. itiraz için 542 yi aradığımda müşteri temsilcisi bana, yapılacak bir şey olmadığını, faturaya müdahale edemeyeceğini söyledi. Ayrıca yeni tarifenin 7 ocak günü saat 14 ten sonra aktif olduğunu bu yüzden bir önceki tarifeye göre faturayı da tekrar yansıtmışlar, dedi. Yani anladığım kadarıyla; 7 Ocak saat 00'da aktif olması gereken tarife saat 14’ten sonra aktif olduğu için 14 saat için önceki tarife tutarını tekrar faturaya yansıtmışlar. Dolayısıyla bir önceki ayın faturasını bana iki kere ödettirmeye çalışıyorlar. Lütfen ilgilenirseniz memnun olurum. Teşekkürler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön