12 Nisan 2013

Vodafone Yüksek Fatura Gönderdi!

Vodafone faturalı hat kullanan biriyim. sürekli 60 ve 413 lira arası hep yüksek fatura geldi. bu faturaların sürekli süre aşımından kaynaklandığını belirttiler. En son ay hattımı faturasıza çevirmek için Vodafone bayisine gittiğimde hattımın taahhütlü olmadığını söylediler. Bende faturasıza geçtim fakat son ayın faturası geleceğini onu da ödemem gerektiğini söylediler.

Ben 25 liralık bir tarife kullanmama rağmen 60 lira fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda süre aşımının olmadığını söyledim fakat vergiler yansımış, internete bağlanmışsınız ve gecikme bedeli eklenmiş dediler. Net ayarlarım kapalıydı zaten, geciken faturam da yoktu üstelik. hattımda taahhütsüzdü. Ayrıntılı incelenmesini istiyorum.

Esra 21 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınızın 05.04.2013 tarihinde faturasız hatta geçiş sağlamış olduğu ve çıkan son faturanıza 30 TL paket ücreti,2,31 TL internet kullanımı,1,31TL kullanım vergisi ve 23.34 TL geri kalan aylara ait vergi taksit toplamlarının yansıtılmış olduğu görülmüş olup,ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön