Vodafone Yüksek Fatura Bedeli!

Yunus Ö. |

Vodafone'dan 24 taahhütle 2 adet hat aldım. Taahhütten önce hattı teslim ettim bir hattına cayma bedeli olarak 144 TL fatura kestiler. 5439582*** No'lu hattı kapatmak istediğinde bana kullanım hakkınız var biz sizi 10 gün sonra müşteri hizmetlerinden arandığınız zaman hattı kapattırmak istiyorum dememizi söylediler.

10 gün sonra bizi aradılar ve bizde kapattırmak istediğimizi söyledik. Ancak hattımız 2014 nisan ayından itibaren her ay bize hattı normal kullanıyormuş gibi fatura kesmişler... Şu an Kasım 2014 tarihli son fatura bedeli 635 TL olarak yansımış. Ben sadece cayma bedeli ve son ay ki fatura ile toplamda 190 TL civarında ödemem gerekiyorken 635 TL ilk bir fatura bedeli var.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus Ö.
    28 Şubat
    20:20

    Şikayetine cevap geldikten sonra ilgili numarayı aradım yalnız çağrı merkezinden müşteri temsilcisi ile görüşme diye bir seçenek yok. Firmanın numarasına ulaşamıyorum Şikayetini Vodafone u kaparttırmak istediğim şubeye giderek sıkıntıyı anlatmam rağmen herhangi bir çözüm bulmak için uğraşmadılar sadece merkezi aramamı söylediler... Vodafone çağrılarıma cevap vermiyor... Su anki faturam 730 TL olmuş durumda.

  • 24 Kasım
    17:42

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.