25 Nisan 2013

Vodafone Yüksek Fatura!

Ben vodafone kullanıcısıyım nisan ayı içerisinde çağrı merkezi çalışanlarınla yapmış olduğum telefon görüşmelerinde her yöne konuşma ve mesajlaşma hakkımın henüz var olduğunu ve ard arda yaptığım görüşmelerle güncel kullanım bilgilerimi vodafone self servis ve sms yoluyla özet bilgisi sorgulama işlemleriyle defalarca teyit ettirdiğim halde fatura çok tuhaf ve asla kabul etmeyeceğim 225,10 tl lik bir faturayla karşılaştım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Engin 11 Okunma

Cevaplar

  • Engin 25 Nisan 2013

    Bakınız ben fatura dönemi içerisinde defalarca 07.04.2013 tarihi öncesinde defalarca çağrı merkezi ile görüştüm beraberinde online servislerden ve sorgulama servislerinden teyit ettirdim bu konuda çok titiz davrandıgım halde nasıl olur da bana böyle bir fatura gelir asla kabul etmiyorum bana derhal dönülsün

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 07.04.2013 tarihinde bilgilendirme sms'i tarafınıza gönderildiği tespit edilmekle beraber toplu süre limit aşımı nedeniyle ücretlendirme yapılmış olup, bu tarihden sonra müşteri hizmetleri aramanızın tespit edilmediğini belirtmek isteriz.Bu bağlamda faturalandırmanıza yönelik herhangi bir sorun bulunmamaktadır.Talebiniz doğrultusunda ayrıntılı fatura gönderimi sağlanmakla birlikte, Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön