Vodafone Yüksek Fatura!

Ali S. |

Yaklaşık 3 hafta önce Vodafone geçtim, 2. hafta bana 270 tl ara fatura geldi ve telefonum kısıtlandı, vodafone merkezine gittim bana sms kullanımından geldi dediler bende müşteri hizmetlerini aradım sms paketine üye değilsiniz dediler fakat ben sms paketine aylık 10 karşılığı üye oldum sistemde görünmediğini söylediler , dökümana baktım internetten 16. 03. 2013 tarihinde saat 10:04 de sms çektiğim görülüyor 7999 a bana aktif olmadığını söylediler 2 haftada aktifleşmez mi diye sordum cevap veremediler mail attım ilgilenmediler önce bu site aracılığıyla şikayette bulunuyorum daha sonra tekrar cevap gelmezse tüketici haklarına şikayette bulunup suç duyurusunda bulunacağım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali S.
    10 Nisan
    21:57

    14.03.2013 tarihinde saat 10:04 de heryöne maksi sms paketi için 7999'a mesaj çektim sizinde incelemenizle bu doğrulandı . neden bana 15.03.2013 tarihinde bu kampanya kullkanılmamak tadır diye sms atılmadı bende tabiki sizden sms gelmediğinden dolayı kullanıma devam ettım 14 gün sonra 270tl ara fatura geldı ve tlfon kısıtlandı onu yatırdım 117tl faturam var şuan .siz bana sms paketi iptal oldu diye hiç bir bilgidxe bulunmadınız benim bu konuda ahaklı olduığum görülmektedir ve paramın iadesini istiyorum. aksi taktirde sizin hatanızın mağduru olarak dava açıcağım bilginize

  • 10 Nisan
    09:45

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, yapılan kontrollerde heryöne maksi sms paketi için 7999'a mesaj gönderimi yapıldığı görülmüştür. Heryöne Maksi SMS paketinin faturalı aboneliklerde 15.03.2013 tarihinde abone alımına kapatıldığını belirtmek isteriz.

    Uygulamada sorun bulunmamaktadır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 05 Nisan
    13:59

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri