26 Mart 2013

Vodafone Yüksek Fatura!

07 Şubat - 06 Mart dönemleri arasında kullanmış olduğum 0541-214-**** numaralı hattımdan paket aşımı adı altında 354, 30 TL fatura bedeli talep edilmiştir! Cep Avantaj her yöne extra tarifesini kullanmaktayım (1000 dk her yöne+1000sms+1 gb internet 59 TL) ve ekstra olaak blackberry servisleri içinde 16 tl fark ödemekteyim.

Toplamda 75 TL fatura yatırmam gerekirken benden paketimi aştığım için 354, 30 TL talep ettiler.
Toplamda 300dk kota aşımı için benden 279, 3 TL fazla para talep edilmektedir.
İtiraz ediyorum ve itiraz sonucumun tarafıma bilgilendirilmesini rica ederim.
Gerekirse tüketici mahkemesine başvurmayı düşünüyorum.

Hakan 38 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 541214xxxx %100 sürenizi doldurduğunuza dair bilg sms i tarafınıza gönderildikten sonra görüşmenize devam etmiş olduğunuz bu sebep ile ücretlendirildiğinizi iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön