Vodafone Yıllık Gece Paketim Dakikalarım Bitince Devreye Giriyor!

Yakup T. |

Benim dakikalarım bittikten sonra yıllık gece paketim devreye giriyor neden? Ve bu da normal tarifemdeki dakikaların bitmesine sebep oluyor dolayısıyla faturamda ciddi bir ücretlendirme meydana geliyor...tarafınıza 3 aydır anlatıyorum bu durumdan rahatsızlığımı fakat hala bihaber. Vodafone nun hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti bu mudur? Lütfen yetkilinin tarafıma dönüşünü bekliyorum....

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yakup T.
    16 Mayıs
    08:56

    vodafonenin sorumsuz müşteri temsilcilerinden illahlah geldi artık yıllık gece paketim var ama 750 dk her yöne konuşmam bittikten sonra devreye giriyor haliyle 750 dk bittince diğer aramalardan dolayı faturam yükseliyor. Bunu sizlere bir türlü anlatamıyorum. Artık yeter yani ilk önce yıllık gece paketi devreye girsin sonra biterse 750 dk lütfen faturayada itiraz ediyorum oda tekrardan bi bilgiler doğrultusunda incelensin kaç kez incelendi ama kendinizi aklamaya çalışıyorsunuz acaba neden ? müşteri memnuniyeti dediğiniz şey bu mudur sizlerin. geçen ay ve bu ayki faturam incelensin artıkk ben gerekirse mahkemeye kadar gidicem bu soruna bir sonuç bulunsun artık yetti yani önce müşteri memnuniyeti

  • 14 Mayıs
    23:52

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,543588****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz uzman ekiplerce incelenmiş olup,sorun olmadığı tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.