Vodafone Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Sabriye Ç. |

Cihaz kampanyası ve mevcut kamp. yaşadığım sorunlar için defalarca 542 yi aradım. 25. 03. 2013 de 21:00 civarında 07001*** sicil nolu yetkili kişi olduğunu belirten F. isimli bir bayanla görüştüm. Sorunu çözmek yerine sorun yaratmaya devam ettim.

Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi sebebiyle kontrata girdiğimi ancak verilen bilgi sebebiyle müşteri temsilcisine gerekli aksiyon alındığını mağduriyetim için hiç birşey yapılamayacağını aktarmaktalar. Yeterli eğitimi müşteri temsilcilerine veremiyorsanız müşteri olarak suçlu ben miyim? Kontratlı kampanyamın iptalini istiyorum ve hiç bir şekilde kampanya iptal bedelini kabul etmiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Personel Kampanya/Promosyon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    14:16

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili mart dönem faturanıza yeni kampanya girişi yapılmasından dolayı cayma bedeli yansımış olduğu,imzalamış olduğunuz kampanya taahhütnamesinde kampanya katılım koşullarının açıkça belirtildiğini hatırlatmak isteriz. Uygulamada hata tespit edilmemiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 26 Mart
    10:57

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri