Vodafone Yeni Tarife Konusunda Tutarsızlık!

Mustafa K. |

İnternet numaram 543 286 **** idi. Tarife tutarının artacağını öğrenince aboneliğimi haziran ortalarında kapattım. Haziran 22 gibi Mustafa isimli bir Vodafone görevlisi telefonla arayarak, 6 ay 25 TL, daha sonra 30 TL olmasını önerdi; kabul ettim, ancak, temmuz faturam 36 TL geldi. Aboneliğimi yine kapatınca 8 ağustos saat 23. 30 da görüştüğüm 51051 sicil numaralı İ. isimli bir görevli 22 TL olmasını önerdi; hatta 31 ağustosta görüştüğüm D. Bey ve 7 eylülde görüştüğüm 51047 sicil numaralı F. Bey de teyit etti, ama, ağustos faturam 31 TL geldi. Bu tutarsızlık karşısında aboneliğimi yine kapattırdım. Yeniden abone olmak için net bir cevap bekliyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Başvuru Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ekim
    13:15

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 20.10.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 20 Ekim
    11:43

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."