Vodafone YBS Mağduriyeti!

Okan D. |

0535413**** nolu hattım Vodafone abonesiyim. Aynı zamanda 24 taahhütle malesef Vodafone'a bağlıyım ocak 2013 ve şubat 2013 faturamda toplam 90 TL ybs hizmet adı altında haberim ve iznim olmadan bu ücret faturama yansımıştır bu nedenle faturamı ödemediğim için hattım kapalı kullanamadığım dakikaların smslerin parasını ödüyorum.

Genel müdürlüğünüze dilekçe yazdım cevapsız bırakıldım. Müşteri hizmetinizi aradım bana anlamsız şeyler söyledi muhatap olduğum kişiye sorarım benim onayım alınmadan 3. firmalar tarafından ücret kesilmesi ne kadar mantıklı sizin güvenliğiniz bu mudur? Yüksek fatura reklamlarınız hiç samimi değil.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan D.
    10 Nisan
    13:06

    Teşekkür ederim dönüşünüz için şöyle bir durum var ben buraya şikayetimi yazmadan aramıştım mh nizi sonuç alamadığımdan şuan bunları yapıyorum mail atmışsınız abonelik iptali için ancak benim sorunum haberim olmadan beni o 3. parti firmaya abone yapmanız benim o firmayla bir alakam yokken ben bu paraları ödüyorum şunu anladım bu kesilen ücret tamamen normal şunu isterim sizden ben o firmaya nasıl üye oldum bunun kanıtını isterim

  • 09 Nisan
    12:19

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, incelemeye yönelik detaylar 1
    09.04.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 05 Nisan
    10:45

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri