29 Nisan 2013

Vodafone Yasal Takip Başlatılmış!

İki hafta kadar önce http://www. vodafone. com. tr/Borcumnedir/ resmi sitenizden 53781****numaralı hat borcuma bakmak istedim ve 542809**** numaralı vodem hattıma da borç çıktığını ikisinin avukata verildiğini ve toplam borcun 82 küsur tl olduğunu gördüm açıklama da şu yazıyordu: Borcunuz yasal takipte olduğundan dolayı ödemenizi aşağıda iletişim bilgileri belirtilmiş avukat aracılığıyla ya da Vodafone Cep Merkezlerinden yapabilirsiniz. ve avk bilgisi vardı ama cep merkezine gittim ve borç yok dediler şimdi yine aynı siteden sorguladım ve 82 lira olan borç 2 haftada 207 tl ye çıkmış 4440542 yi aradım avukatı aradım hiçbir açıklama yok. Sizi tüketici heyetine ve mahkemeye veriyorum.

Mehmet 1.340 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 03 Mayıs 2013

    Benim faturalarimdaki faiz silinmedi 1 mayis aksami musteri temsilcinizle gorustum bana iki hattin borcunun 83 tl civari oldugu faizli olarak 207 tl oldugunu itiraf etti borcu tekrar inceleyin

  • Vodafone Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın İlgili , Yasal Takip sistemine aktarılan hatlara yönelik uygulama kapsamında, abonelerimizin mağdur durumda kalmamaları için uyarı mektubu gönderilmektedir. Yapılan bildirimler neticesinde ödenmeyen faturalara ilişkin yasal süreç başlatılmaktadır. Söz konusu hat için yapılan incelemede de bu kapsamda gerekli işlemlerin yapıldığı görülmektedir. İmzalanan abonelik sözleşmesinin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Bu bağlamda; düzenlenmiş olan faturalarda sorun bulunmadığını ve ödeme ile ilgili olarak borçluya tebliğ edilen avukat ile irtibata geçilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön