13 Eylül 2013

Vodafone Yasal İşlem Başlatılacağına Dair Mesaj Gönderdi!

Bana ait olan 2 hattımdan birini kardeşim kullanıyordu fakat yüksek faturalardan dolayı Avea'ya geçmek istedi. İşlemleri yaparken müşteri hizmetlerinden ve cep merkezinden defalarca bilgi aldım. Herhangi bir fatura çıkacak mı? Taahhüdümüz var mı?gibi. Atlantis AVM'deki Vodafone cep merkezi herhangi bir fatura çıkmayacağını söyledi.

Fatura konusunda çok titiz olduğumu ve daha önce problemler yaşadığımı söylediğimde de herhangi bir şey olursa Vodafone size mesajla veya mail yoluyla bildirimde bulunur dediler. 5 ay geçtikten sonra mesaj geldi avukattan yasal işlem başlatılıyor diye. Vodafone'un umrumuzda değilsiniz tavrı ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle yasal yollara başvuracağım.

Pinar 165 Okunma

Cevaplar

  • Pinar 17 Eylül 2013

    15/09/2013 'de beni Atlantis Avm Vodafone aradı. Sadece sikayette bizim de adımız geçtiği için cevap yazmam gerekiyor dedi. Bunun dışında hala çözüm üreten yok. Bir de bu borcun 2011'e ait oldugu soyleniyor yanlislik olabilir mi dedigimde de supheye dustuklerini ve bana dönüş yapacakları söyleniyor ama hala arayan yok! Buradan ilgileniyormuş gibi dönüşler yapmayın! Yeter!

  • Vodafone Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , 505553****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 15.09.2013 tarihinde tarafınıza bilgilendirme sağlandığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Pinar 13 Eylül 2013

    Birincisi bana mesaji kesinlikle Vodafone degil avukatlik burosu gonderdi. 5 aylik sure zarfinda Vodafone bana katiyen bildirimde bulunmadi. Ikincisi de dunden beri musteri hizmetlerini zaten ariyorum ama yardimci olan olmadigi gibi sorularima da cevap veren yok! Ayni sekilde twitter'dan da yazdim. Problemin ne oldugu soruluyor ama yardimci olunmuyor. Butun kayitlar,konusmalar mevcut. Kesinlikle siz bu isi Turkiye'de yurutemiyorsunuz! Cozum odakli bir sirket asla degilsiniz! Bunu Ingiltere Vodafone'a da yazacagim. Turkiye'de de yasal yollara basvuracagim.

  • Vodafone Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön