Vodafone Yasa Dışı Olduğu Halde Açma Kapama Ücreti Alıyor!

Abdullah A. |

Bu ay faturamı geç ödedim. Faturayı ödedikten sonra bir sonraki fatura dönemime açma kapama bedeli yansıtılmış. Tuketici.gov.tr adresinden inceleyebileceğiniz abonelik sözleşmesi yönetmeliğinin 13. ve 14. Maddesi bakınız ne diyor; madde 13 - (1) Abonelik sözleşmelerinde faturanın zamanında ödenmemesi durumunda tüketiciden gecikme faizi dışında ücret, tazminat ve benzeri adlarla herhangi bir bedel alınamaz. Açma kapama bedeli. Madde 14 - (1) Fiilen kesilmeyen hizmetler karşılığında tüketiciden açma-kapama, kesme-bağlama ve benzeri isimler altında herhangi bir bedel talep edilemez. Elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren sağlayıcılar ise tüketiciden hiçbir şekilde açma-kapama ve benzeri isimler altında herhangi bir bedel talep edemez.

Bir önceki dönemde fazladan ödediğim açma kapama bedelinin bir sonraki faturadan düşülmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme