09 Mart 2016

Vodafone Yasa Dışı Olduğu Halde Açma Kapama Ücreti Alıyor!

Bu ay faturamı geç ödedim. Faturayı ödedikten sonra bir sonraki fatura dönemime açma kapama bedeli yansıtılmış. Tuketici.gov.tr adresinden inceleyebileceğiniz abonelik sözleşmesi yönetmeliğinin 13. ve 14. Maddesi bakınız ne diyor; madde 13 - (1) Abonelik sözleşmelerinde faturanın zamanında ödenmemesi durumunda tüketiciden gecikme faizi dışında ücret, tazminat ve benzeri adlarla herhangi bir bedel alınamaz. Açma kapama bedeli. Madde 14 - (1) Fiilen kesilmeyen hizmetler karşılığında tüketiciden açma-kapama, kesme-bağlama ve benzeri isimler altında herhangi bir bedel talep edilemez. Elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren sağlayıcılar ise tüketiciden hiçbir şekilde açma-kapama ve benzeri isimler altında herhangi bir bedel talep edemez.

Bir önceki dönemde fazladan ödediğim açma kapama bedelinin bir sonraki faturadan düşülmesini istiyorum.

Abdullah 62 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön