Vodafone Yarım Ay Kullanıma Tam Ay Ücreti İstiyor!

Ulaş A. |

Geçen yıl eşime ait telefon numarası ile Vodafone Süper Cep avantaj tarifesine üye olduk tarifeye göre 30 TL fatura geliyordu. Bir yıl sonunda Vodafone tarafından hattımıza taahhüt süreniz önümüzdeki ay doluyor,aynı avantajla kullanmaya devam edebilirsiniz gibi bir mesaj geldi, biz de tarife değişikliğine gitmedik ama Nisan 2014 faturası 49,50 geldi. 32,00 lira ödediğim tarifem 49,50'ye çıkmıştı. Mağazaya gittim itiraz ettim ilgilenmediler bende faturayı ödedikten sonra aynı gün (14 Mayıs) başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçen gün mayıs ayı faturası gönderdi Vodafone benden 14 günlük kullanım için 49,50 lira daha istiyor.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Haziran
    14:16

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    12.06.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.""

    "

  • Ulaş A.
    12 Haziran
    21:55

    Vodafone\'dan aradılar. Diğer operatörlerde böyle yapıyormuş o yüzden onlarında böyle yapması doğalmış. Gönderdikleri mesajdaki gizli şifreyi çözemediğim için böyle bir fatura gönderdiklerini. Aslında özünde haklı olduğumu sadece daha çok insan şikayet ederse bu yanlışı düzelteceklerini söylediler. Duyanlar duymayanlara anlatsın.

  • 09 Haziran
    16:35

    “ Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”