25 Mart 2013

Vodafone Yardımcı Olmadılar!

Her zamanki gibi yine Vodafone ve yine 0 müşteri memnuniyeti. 2005 yılından bugüne kadar Vodafone red kullanıcısıyım.Hattım en son ekim 2011 de kısıtlanmıştı.

Vodafone müşteri hizmetlerine attığım mailde maaş dönemim yüzünden fatura dönemimi değiştirdiğimi söyledim ve mümkünse son faturamı biraz geciktirip ödeme yapmam konusunda ricada bulundum. Ama yine RED cevabı aldım sistemleri otomatikmiş. Artık çok sıkıldım bu müşteri hizmetlerinden.

Daha öncede benzer bir durum yüzünden 506 495**** nolu hattımın taahhütünü bozmuşlar ve yüklü bir fatura ödetmişlerdi bana.Bu seferde ben hattımı iptal edeceğim ve müşteri hizmetlerini iki hattım içinde ayrı ayrı mahkemeye vereceğim. Yeter artık.

Murat 15 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,543353**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde fatura kesim tarihinizin Her ayın son günü olduğu görülmüştür.Son ödeme tarihi, tatil günlerine denk gelmesi durumunda yeniden düzenlenmektedir. Operatörler, faturaları abonelerine ödemeleri için yeterli zaman tanıyacak şekilde gönderebildikleri takdirde, son ödeme tarihini değiştirebilmektedirler. Faturaların abonelere ulaşma zamanlarını gözlemleyerek yapılan bu güncelleme sonrasında da, faturalarınızın son ödeme tarihi gerek faturanızda, gerekse size iletilen fatura bilgi SMS’lerinde yer almaktadır. Faturalarınızın son ödeme tarihini kaçırma endişesi yaşamamak için Vodafone Müşteri Hizmetleri, Vodafone Cep Merkezleri veya anlaşmalı bankalar aracılığıyla otomatik ödeme talimatı verebilir, faturalarınızın düzenli ödenmesini sağlayabilirsiniz.Fatura kesim tarihi ve son ödeme tarihi arasındaki süre 14 gündür.Ayrıca Fatura’nın sisteme yansıması sürecinin uzaması durumunda, abone mağduriyeti yaratmamak adına sistem otomatik olarak son ödeme tarihini öteleyebilecektir. Fatura’nın sisteme yansıma sürecinin uzaması durumunda, son ödeme tarihini (gecikme süresine göre) 15,16,17... gün olarak düzenleyebilecektir. Faturayada “Son Ödeme Tarihi”, hangi güne ötelendiyse o tarih basılacaktır.Faturanızı belirtilen süreç içersinde ödeme yapılması gerektiğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Murat 25 Mart 2013

    sizin musteri hizmetleriniz mi var ?? Musteri hizmetleri esnek olur az da olsa hep bana hep bana yapmaz. Vodafone kadar musterisine onem vermeyen baska bir firma gormedim

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön