24 Nisan 2013

Vodafone Yapmadığım Paket Üzerinden Ücretlendirildim!

25 TL yükledim ve neredeyse kontör mesajı gelmeden bakiyeniz sıfırdır mesajı geldi yapmamış olduğum bir paket için liralarımı aldılar müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olamayacaklarını söylediler iade istedim paketi kullanmak istemiyorum dedim ama yinede iptal etmediler bu şekilde müşteri memnuniyeti olmaz . Ben self servisi kullanıyorum ve kontör attırmadan önce baktım her hangi bir pakete üyeliğim var mı yok mu diye mesaj hakkımı iptal ettim konuşma ve internet paketim görünmüyordu içim rahattı ama görünce şok oldum yetkililere sesleniyorum böyle olmamalı.

Ebru 34 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Hattınıza tanımlı olan paketler aylık iptal işlemi saglanılmaması dahilinde otomatik olarak yenilenmekte olup tarafımızdan müdahale edilememektedir. Vodafonelularla Maksi paketiniz şuanda da aktif konumda olup iptal edilmemesi dahilinde tekrar yenileneceği bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap