23 Nisan 2013

Vodafone Yansıtılan İçerik Ücretleri!

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Hatta kontratlı telefon aldım kendilerinden. Her ay en az 200 tl fatura ödüyorum. ben cihazdandır diye düşünmüştüm fakat sonradan baktım ki fatura detayında "yansıtılan içerik ücretleri" diye bir kalem var.

Müşteri hizmetlerini aradığımda özel bir firmadan paket satın aldığımı söylediler. Ancak ben böyle gelen mesajları direk siliyorum kesinlikle cevap yazmıyorum. bu insanlar nasıl olur da beni kendilerine abone yaparlar bunu öğrenmek istiyorum. Vodafone hakkımızı savunmayacaksa neden kullanıyoruz acaba?

Hayri 2.150 Okunma

Cevaplar

  • Hayri 25 Nisan 2013

    ama ben bu soz konusu firmadan herhangi bir hizmet almadim sadece parami aldilar verdikleri birsey yok acaba o firmanin ismini alabilirmiyim sikayetci olacam verilmeyen hizmet karsiligi para kesiyorlar

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 539341xxxx hattınıza ait özel servis kullanımına yönelik hizmeti veren firmadan bilgi talep edilmiştir. 539341xxxx nolu hattınız ile 23.11.2011 23:24 tarihinde wap üzerinden söz konusu firmanının ürününü onay kutusunu onaylıyarak satın aldığınız ve son işlem yapmış olduğunuz tarih 24.04.2013 11:58 ' dür 24.04.2013 tarihinde iptal edildiği bilgisi alınmıştır. 3.parti firmalar tarafından sunulan servislerin kullanımının abone tercihine bağlı olduğunu, abonelik işlemlerinin abone talebi doğrultusunda ve abone tarafından, söz konusu hat üzerinden yada internet aracılığı ile yapılabilmektedir. Vodafone olarak şirketler ya da kişiler adına açılan hatlar gibi , YBS firması tarafından sunulacak servisler için, talep edilen hat tesisinin Vodafone tarafından sağlandığı bilgisini paylaşmak isteriz. Bu doğrultuda Abone talebine bağlı olarak yapılan abonelik yada servis kullanımına ilişkin tarafımızdan herhangi bir müdahale söz konusu değildir. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön