08 Nisan 2013

Vodafone Yanlış Yönlendirme!

23. 03. 2013 te hattımı Turkcell den Vodafone a taşımaya karar verdim. Bunun için Mersin Sılıfke şubesine gittim hattımın Turkcell olduğunu 25 inde kesim tarihinin olduğunu söyledim ve orda bulunan arkadaş eğer hattınızı Turkcell e gidip kontörlüye çevirirseniz biz hemen taşıma işlemini yaparız dedi. .

Bende Turkcell e gidip hattımı kontörlüye çevirip tekrar Vodafone şubesine gittim. Orda kampanyalardan 3000 sms artı 1500 dakika her yöne kampanya olduğunu söyledi. Bende kabul ettim...fakat turkcell hattım iptal olmadığı gibi birde oraya 40 tl borçlandım . . hemde Vodafone den 3000 bin sms hakkım onaylanması yapılmadığı için burdan da zarar ettim. Yanlış yönlendirildim.

Hüseyin 23 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili bayi sorgulandığında kampanya girişinin yapılması için geri dönüş sağlanmadığından işleme alınmadığı bilgisi aktarılmış olup,bayinin tarafınızca iletişime geçmesi sonucu sms talebinizin olmadığının aktarıldığı bu sebeple işlem yapılamadığı aktarılmış olup,bayi tarafından hatalı işlem yapılmadığı yönünde bilgi aktarılmıştır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön