11 Nisan 2013

Vodafone Yanlış TL Yüklemesi!

10.04.2013 tarihinde bankamın internet şubesi kanalından Vodafone faturamı ödemek istedim. Yanlışlıkla fatura ödemek yerine TL yüklemesi yaptım. Hemen vodafone arayıp B. hanımla görüştüm. Gönderdiğim paramın TL yüklemesi yerine faturamdan düşürülmesini istedim.Daha sonra Z. bey ile görüştüm.Böyle bir duruma müdahale edemiyoruz dediler.

Hem 72 TL lik TL yüklemesi oldu hemde 72 TL tutarında fatura ödemem hala duruyor. Ben TL istemiyorum.Zaten yeterince dk hakkım var. TL ye ihtiyacım yok. Bankamla konuştuğumda Vodafone'nun kendi içinde düzeltebileceğini söylediler. Ama vodafone bunu yapmak yerine benden 2 kere ödeme almış olucak. Bu durum da ben mağdur durumda kalıyorum.

Asli 32 Okunma

Cevaplar

  • Asli 15 Nisan 2013

    Sorunum çözüldü. Faturam ödendi. Vodafone ve Şikayet var.com sitesine yardımlarından dolayı teşekkür ederim.

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, incelemeye yönelik detaylar 11.04.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön