27 Şubat 2013

Vodafone Yanlış Tarifeye Yönlendirme!

Hattımdan ve paketimden gayet memnun iken; Vodafone tarafından "dakikalarınızı zaten kullanmıyorsunuz, bir alt paket sizin için daha uygun" şeklinde gelen sms mesajına, firmaya olan güvenimden dolayı olumlu dönüş yaptım. Fakat aylardır eskisini katlayan faturalar ödüyorum. Pek vakti olan bir abone sayılmam.

Müşteri hizmetlerinde bir türlü canlı bir operatöre bağlanamadım. Elektronik ortamda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Çözüme yönelik bir işlem yapamadılar. Bir sms ile paketimi değiştiren firma nedense aynı kolaylığı bir türlü göstermiyor. Vodafone'un samimiyetini sorgular oldum. Bundan 10 sene önce bir operatör değiştirmiştim. Sanırım bir yenisinin vakti çoktan gelmiş.

Deniz 38 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 01 Mart 2013

    Eski paketime dönmek istiyorum. Canlı bir operatörünüz beni arasın,onay vereyim. Kontrat ile telefon satmak için dakikalarca konuşuyorlar. Bu işlem bu kadar mı zordur? Çünkü paket değiştirmek için bir kez daha bayilerinize gideceğime gider operatör değiştiririm. Ben bunu anlamıyorum. Başka operatörden gelen müşterilere yapmadığınız güzellik kalmaz ama 10 yıllık abonenizi umursamazsınız.....

  • Vodafone Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili bilgilendirme sms'i tarafınıza gönderildiği tespit edilmekle beraber toplu süre limit aşımı nedeniyle ücretlendirme yapıldığı tespit edilmiştir.Faturalandırmanıza yönelik herhangi bir sorun bulunmamaktadır.Talebiniz doğrultusunda ayrıntılı fatura gönderimi sağlanmakla birlikte, Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön