Vodafone Yanlış Tarifeye Taahhüt Yapılması...

Ömer Faruk A. |

11.01.2016 tarihinde 0 850 252 ***** telefon numarasından arandım ve bana yeni bir kampanya önerisinde bulundular. Fatura esnek ekstra tarifesine telefonda sesli onay verdim. Kesin tarihim 21.01.2016 tarihinden sonraki gün kontrol ettiğimde beni faturalı esnek tarifesine geçirdiklerini ve 1 yıl taahhütlü şekilde işlem yaptıklarını fark ettim. 0850 252 4****2 ve 542 numaralı çağrı merkezleriyle bir çok görüşme gerçekleştirdin. Yapılan hatanın düzeltilmesi, hatanın kabulü veya çözümü ile ilgili yeterince destek alamadım. Defalarca görüşüp şikayet kaydımı verdiğim Vodafone dan bugün bana gelen mesaj " değerli abonemiz iletmiş olduğunuz şikayetinizin incelenebilmesi için ek bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır. Lütfen 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayınız. "
Aramıyorum, benim onay verdiğim tarife ses kaydında mevcut. Ben hakkımı korumasını bilirim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği