25 Mart 2013

Vodafone Yanlış Tarifeye Geçirilmişim!

Ben Turkcell hattımı Vodafone'nun yani cep avantaj tarifesine geçirdim. sadece farklı bir hattını Vodafone'a geçirenlere özel bir kampanyası vardı. her yöne 1500 dk 30 lira kampanyası. 24 mart 2013'de onaylanacaktı. dün hattımı açtığımda 741 dakikam kaldığını gördüm. nasıl olur böyle bişey diye müşteri hizmetlerini aradım ve bana her yöne 1000 dk 45 lira olan kampanyaya geçirildiğim söylendi...sinirimden delirdim. diyelim böle bir tarifeye geçmiş olsam bile daha telefonu ilk açtığım gün nasıl olur da 1000 dakikam 741 dakika olarak açılır...? ne yapmaya çalışıyor bu Vodafone? bugün bayiye gideceğim eğer düzeltmezlerse tüketici mahkemesine başvuracağım...

Berna 29 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,534542****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde talep edilen kampanyanızın hattınıza tanımlanmış olduğu ancak ilk fatura döneminde tarifeniz kapsamında dakikalarınızın hattınızın aktif olduğu gün itibari ile fatura kesim tarihiniz ile orantılı olarak ile hesaplama yapılır ve dakikanız yüklenmektedir.İlk ay için faturalandırmanız ise gün bazlı olarak hesaplanmakta olup,sorun olmadığının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön