Vodafone Yanlış Tarife Yüksek Fatura!

Eda K. |

Yaklaşık 3 ay önce akıllı tarife 1000 dk +1000 sms 59 tl ye Vodafone hattın bulunmakta idi. 2 ay faturalarımı düzenli ödedim, 3. ayda tarife değişikliği için Nur İletişim Vodafone bayiine tarifemi değiştirmek için 500 dk 500 sms olarak 35. 00 tl olarak değiştirdim. Ancak adı geçen Vodafone bayiinde yanlışlıkla 500 dk 5000 sms olan tarifeye geçirmişlerdir.

Benim istediğim tarifeli dk bittiğinde telefonum aramalara kapanacaktı dakikalar bitmesine rağmen telefonum aramalara kapanmadığından konuşmaya devam ettim bayinin yanlışlıkla yapmış olduğu tarifede dk lar bittiğinde telefonun aramalara kapanması olmuyormuş bayinin yaptığı hata yüzünde 430, 00 tl olarak ücretlendirildi. Mağdurum. Şikayetim var...

Etiketler :

Personel Davranışı Paket-Tarife Aşımı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    15:46

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,544242**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde Vodafone Cep Merkezimiz ile ilgili şikayetiniz incelenmiş olup,tarfınıza gerekli bilgilendirmelerin sağlandığı ve tarifeniz kapsamında geçerli olan dakikalarınız için bilgilendirme sms'lerinin gönderildiği tespit edilmiştir.Faturalandırmanıza yönelik sorun bulunmamaktadır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 19 Şubat
    13:23

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri