06 Ağustos 2014

Vodafone Yanlış Tarife Tanımlandı.

Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone'un yeni tarifesi olan esnek tarifeye geçmek için yeni bir hat aldım ancak TL yüklediğimde bana vaat edilen 500 dk 5000 sms ve 1,5 gb internet yerine 250 dk 1000 sms 500 mb internet geldi müşteri hizmetlerini aradığımda 1 ay sürenin dolduğunu ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sadece şikayet dilekçesi aldılar 72 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı şu an aynı fiyata bana vaat edilen miktarların yarısından azını kullanıyorum bu durumdan şikayetçiyim.

Emre Ş. 1.375 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi11 Ağustos 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 08.08.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön