13 Eylül 2014

Vodafone Yanlış Tarife Değişikliği!

Mevcutta bulunmuş olduğum tarifemin 6 eylül de taahhütü bitecekti. 26 ağustos 2014 tarihinde 0850 252 42 22'den arandım ve 1500 dk, 1500 mesaj, 1,5 gb olan bir tarifeyi bana sundular. İlk 3 ay 19 tl diğer aylar 45 tl olacak şekilde 12 ay taahhütlü olarak onay verdim. Tarifeye fatura kesim tarihinde yani 7 eylül de devreye girecek şekilde onayladım fakat eylül ayında tarifem sadece 500 dk 37 tl olarak hattıma yüklendi.

542'yi aradım şikayet kaydında bulundum fakat durum düzeltilmedi. 7 ekimde anlatılan tarifeye geçiş yapılacağı söyleniyor. Müşteri temsilcisi bu bilgiyi bana aktarmadı. Şu anda hattımda sadece 500 dk var esnaf olarak bu dakikalar bana kesinlikle yeterli değil. Şikayetçiyim.

Derya 143 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi19 Eylül 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 16.09.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi13 Eylül 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön