01 Şubat 2014

Vodafone Yanlış Ödenen Faturanın Bedelini İade Etmiyor.

14.12.2013 tarihinde;
0546.456 29 16 100 TL
0546.456 18 16 100 TL
0546.456 19 16 100 TL
0546.456 92 56 100 TL Faturaları yanlışlıkla ödenmiş ve Vodafone müşteri hizmetleri görüştüm iade için dilekçe yazmamı ve banka dekontlarını, kimlik fotokopisini fakslamamı istediler. Faksladım ve ulaşıp ulaşmadığını öğrenmek için teyit aldım, ulaştı dediler. 1 ay oldu tarafıma hala iade yapılmadı. Konuşmadığım kişi takım lideri kalmadı. Kimse bir çözüm bulamıyor.

Güney 30 Okunma

Cevaplar

  • Güney 11 Şubat 2014

    YANLIŞ ÖDENEN 4 ADET FATURANIN İADESİNİ 2 AYDIR YAPMADILAR. 7-8KERE EVRAKLARI FAKSLA MAİLLLE GÖNDERDİM.BİRGÜN SONRA ARAYIP TEYİT ALDIM.ELİNİZE ULAŞTIMI DİYE EVET ULAŞTI BİR SIKINTI YOK DEDİLER.SONRA ARADAN 2-3 GÜN GEÇİNCE ELİMİZE FAKS ULAŞMADI DİYOLAR BU NASIL İŞTİR.NASIL BİR İŞ DİSİPLİNİDİR.2 AYDIR FAKS PARASINA HARCADIĞIM TUTAR 70TL.MÜŞTERİ HİZMETLERİYLE HER KONUŞMAM 25 DAKİKA 14 SEFER GÖRÜŞTÜM.TELEFON FATURASINI HİÇ SAYMIYORUM VE HALA BİR SONUÇ YOK.ENSON BURAYA ŞİKAYETİMDEN SONRA ARADILAR.BU SEFERTDE BANKA DEKONTLARINDA KAŞE İMZA YOKMUŞ.KAŞELİ İMZALI GÖNDERİN HEMEN İADESİNİ YAPICAZ DEDİLER.GÖNDERDİM KAŞELİ İMZALI 1GÜN SONRA ARADIM TEYİT ALDIM ULAŞTIMI FAKSLAR KAŞELİMİ İMZALIMI OKUNAKLIMI DİYE EVET SORUN YOK DEDİLER.ŞİMDİ DÜN ARADIM.ELİMİZE FAKS ULAŞMAMIŞ TEKRAR GÖNDERİN DİYOLAR.ŞAKAMI YAPIYORSUNUZ DALGAMI GEÇİYORSUNUZjQuery1620824656656011939_1392144971015????

  • Güney 06 Şubat 2014

    HALA MAĞDURUİYETİM GİDERİLMEDİ PARAM İADE YAPILMADI???

  • Vodafone Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 04.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön