Vodafone Yanlış Hesaba Yüklenen TL'yi İade Etmiyor!

Burcu S. |

Babamın hattı olan 545464**** no'lu hatta 20tl banka kartımdan yüklemek isterken yanlışlıkla sonu 5194 olan başka bir hatta tl yükledim. Durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerimi aradığımda düzeltme yapılamayacağı söylendi. Almadığım bir hizmetin ücretini ödemiş oldum.

Bankalarda bile yanlış hesaba EFT yapıldığında parayı geri çekebiliyorsunuz böyle bir operatörde bunu nasıl sağlayamıyorlar anlayamıyorum ve o kadar gariptir ki bunu yapamayacaklarını çok rahat bir şekilde bildiriyorlar. Ayrıca ben Vodafone müşterisi olmadığım için müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum özellikle Vodafone kullanan birinin telefonundan ulaşmam gerekiyor böyle bir şey olabilir mi?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Online TL Yükleme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu S.
    17 Haziran
    15:34

    hala çözüme ulaşmadı

  • 30 Nisan
    15:16

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    30.04.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."