26 Nisan 2013

Vodafone Yanlış Hat Taşıma!

18.04.2013 Tarihinde MITI İletişime uğrayarak kendime ait olan ancak eşimin kullandığı 505549**** numarayı taşımak istediğimi söyledim. Bana kendi numaramı ve taşımak istediğim numarayı sordu ben de söyledim ve benden kimlik fotokopisini alarak herhangi bir form doldurmadan tamam gidebilirsiniz dedi. 22.04.2013 tarihinde sabah 505549**** hattımın kapandığını gördüm. İletişim merkezine gittiğim de yapacak bir şey olmadığını söylediler. Benim adıma yanlış hat taşındığı için ve taahhütlü olduğu için 320 tl ceza çıktı. Vodafone Müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim ve bana 5-15 gün içinde döneceklerini söylediler dönen olmadı bu faturayı ödemek istemiyorum.

Adem 225 Okunma

Cevaplar

  • Adem 02 Mayıs 2013

    Merhaba "hattınız üzerinde yapılan kontrollerde heriki numaranız için evraklarınız incelenmiş olup,problem olmadığı tespit edilmiştir." şeklinde cevap verilmiş, ancak o evrakları ben doldurmadım ve ben imzalamadım.. bayi kendi kafasına göre imzalayıp sahte evrak göndermiş ve sizde "evrakların eksik olmadığını söylüyorsunuz". Müşterinize böylemi sahip çıkıyorsunuz arayıp sormadınız bu imza size mi ait diye galiba tüketici haklarına müracaat etmem gerekiyor.

  • Vodafone Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,505549****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde heriki numaranız için evraklarınız incelenmiş olup,problem olmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön