14 Şubat 2013

Vodafone Yanlış Faturalandırma ve Ücret İadesi!

1998 yılından beri kullanmakta olduğum 054263**** numaralı 22 tl aylık ödemesi olan cep avantaj mini paketine ait aralık 2012 dönemi faturası 22 tl gelmesi gerekirken 123 tl gelmesi üzerine vodafone müşteri hizmetlerine faturamın incelenmesi isteğiyle 15 ocak tarihinde bir mail gönderdim.faturamın incelendiği,85 tl nin tarafıma iade edileceği bildirildi.

Benden istenilen evrakları 3 kez vodafone müşteri hizmetlerine göndermeme rağmen halen eksik evrakım bulunduğunu ve isteğimi işleme koyamayacaklarını bildirdiler.her seferinde vodafone mevzuatı ile ilgili farklı bahaneler ileri sürüyorlar.yasal haklarımı kullanacağımı belirtmeme rağmen bunu umursamıyorlar.......

Mustafa 52 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 26 Şubat 2013

    merhaba,konu ile ilgili halen bir gelişme yok,vodafone neden benim problemimi çözemiyor???

  • Vodafone Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön