26 Mart 2013

Vodafone Yanlış Faturalandırma!

Ben yıllardır Vodafone kullanıyorum, faturalandırmayla ilgili zaman zaman sorun yaşıyorum ama bu seferki bardağı taşırdı. Şubatın 4 ünde fatura çıktı ben fatura çıkmadan bir yanlışlık var diye kayıt oluşturmuştum. O fatura çıktı ödeme tarihi gelmeden yine defalarca aradım cihaz bedeli iki kez yansıtılmış, ve ben o 250 tl lik faturayı ödemek zorunda kaldım kısıtlama olmasın diye.

Bir sonraki faturanızdan düşülür dediler ve 2 gün sonra diğer faturam çıkacak hala sonuçlandıramamışlar.Ben faturamı geç ödesem faizini alıyorlar onlar geç iade ettiği zaman benim paramın faizini ödemiyorlar. Bir milyon müşteriye benim gibi 80 tl fazla ödetseler 80 trilyon para yapar.Yaptıkları indirimler çıktı bile.

Cemal 82 Okunma

Cevaplar

  • Cemal 26 Mart 2013

    Sonuclandiginda illaki doneceksiniz fakat musteri temsilcilerinizin 2 dk tespit ettigi cihaz bedelinin iki kez yansitilmasini bir ayi askin suredir nasil sonuclandiramiyorsunuz 3 Gun sonra yeni faturam da cikacak ben 2 ay fazla para odemek zorunda miyim ? Belki odeyecek durumum yok, bu mu sizin musteri memnuniyetiniz insanlari zor durum da birakmak mi ?

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,542418**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetinize yönelik probleminizin bilgimiz dahilinde olduğunu sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgilendirme sağlanıcağının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap