Vodafone Yanlış Fatura Hesaplama!

Harun C. |

Vodafone'den faturalı hat kullanmaktayım ve dönem faturam yüksek geldi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm 50TL fazla olduğunu söylediler ama tüm giderleri müşteri temsilcisiyle hesapladık ve 56 tl meydanda. Ama müşteri temsilcisi 50 tl lik ödeme yapabileceğini ve faturayı tamamen ödeyeceğiz ve fazlalık diğer faturadan düşülecekmiş.

Kabul etmedim şikayet kaydımı aldılar yaklaşık 10 gündür dönmelerini bekliyorum. Vodafone benim paramı 1 ay çalıştıracak ve Vodafone un peşinde koşan yine benim. müşteri hizmetlerini defalarca arıyoruz ve bir de ona ücret ödüyoruz. Vodafone u daha önce de faturalı kullandım ve birçok kez yanlış hesaplama çıktı. Ne adam akıllı şikayet kaydı ne de müşteri memnuniyeti.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    20:40

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, tarife değişikliği işlemin anlık olarak gerçekleşmesinden kaynaklı yansıyan paket ücreti için iadenin gerçekleştiği görülmüştür.
    Şubat dönem faturasından düşeceğini belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Harun C.
    26 Şubat
    12:42

    vadafoneden faturaya ek tel. aldım ve şarzı az gittiğinden şikayette bulundum ve bayiye gittim. iade etmek istyorum -kampanyalı olduğundan iade ememezmişim, ayıplı ürün- garantiye yollarız. garanti süresince hangi teli kullanacam - bilmem diolar. müş. hiz. arıyorum onlarda aynı şeyleri dior. tel garantideyken kullanmalık tel verın -olmaz...eee bu süre için tel mi alacam. tel almam da yetmıo akıllı tel almam lazım; hattım küçük, normale olmuyor. her durumda madurum ve tel ısınıyor nete10 dk fazla gremıyorum yanacak die. dünyanın parasını verioz kullanamıoz ve adamların peşinden koşuyoz. bunu okuyan ark. aynı şeyleri sölceksen arama hak. heyetine gidecem. bana çözümle GELLLLLLL

  • 26 Şubat
    12:05

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri