16 Mayıs 2013

Vodafone Yanlış Fatura Hala İncelemede!

20. 04. 2013 - 23. 04. 2013 tarihleri arası yaklaşık 20 müşteri temsilcinizle görüşme sonucunda faturamın tutarımın yüksek geldiğini ve Online Self üzerinden incelediğimde faturamın yanlış hesabını dile getirmeye çalışıp, müşteri temsilcilerinizden sadece bir tanesi detaylı inceleyerek sorunu bulup kayıt oluşturdu. Fakat bu kayıtı oluşturduktan sonra 1-15 gün arası sonuçlanacağını ve beklemenizi tavsiye ederiz deyip beklemeye geçtim.

Ve bugün 15. 05. 2013 tarihi yani aradan 22 günün geçmesinden ve halen ama halen bana geri dönülmediği gibi her aradığımda halen incelemekte olduğunu dile getiriyorsunuz. Ben bu kadar mağdur olduğumu görmedim. Böyle bir firmaya gerçekten ne diyeceğimi şaşırdım.

Fatih 42 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi23 Temmuz 2013

    Sayın F***** G**** Şikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, mail adresinize gönderim yapıldığını belirtmek isteriz.Mail account unuzda yer alan spam ve junk mail bölümlerini kontrol etmenizi öneririz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Fatih 25 Haziran 2013

    yazıklar olsun böle bir firmaya

  • Fatih 25 Haziran 2013

    Klasik kopyala yapıştır cevabını böle bir firma olarak size yakıştıramıyorum... Arasan nolcak ne hizmet verebiliyosunuz? Anca kaydınız güncellendi acil olduğu dile getiriliyor.

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap