Vodafone Yanlış Fatura Gönderdi.

Ayşegül K. |

Temmuz-ağustos dönemi faturam 230 TL gelmiştir. Her ay 60-80 TL arasında fatura ödemekteyim. Hattımı 7 ağustosta iptal ettirmek istedim ancak müşteri hizmetleri hattı iptal ettiremeyeceğini 4,5 TL lik sabit fiyat olan tarifeye geçirdi beni ancak faturam gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana söylenen 7 temmuzda 4,5 TL lik sabit fiyatlı tarifeye geçtiğim ve kullanılan her dk-sms-internet için ekstra ücret ödemem gerektiği.

Ben temmuz ayında müşteri hizmetleri ile hiç görüşme yapmadım, kafalarına göre beni o tarifeye geçirmişler. Müşteri hizmetlerine faturamla ilgili şikayet formu açtırdım ve bana en geç 48 saat içerinde dönüş yapacaklarını söylediler ama 10 gündür kimse aramıyor.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    18:11

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 26.08.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • Ayşegül K.
    23 Ağustos
    11:28

    21 ağustos faturamın son ödeme tarihiydi, her müşteri hizmetlerini aradığımda bu şekilde dönüş yapılıyor" en kısa zamanda dönüş yapılacaktır" kısa zaman anlayışınız nedir acaba ?????

  • 22 Ağustos
    20:19

    "
    “ Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”
    "

  • 22 Ağustos
    16:25

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."