20 Mart 2013

Vodafone Yanlış Fatura Gönderdi!

Adıma kayıtlı bir numaram var ve ben bu abonelik üzerinden faturalı hat kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce faturam kesilmeden hattımı kontrolü hat da geçirdim. Son bir faturamın çıkacağının bilgisi Vodafone müşteri hız. tarafından bana söylendi. Öyle de oldu 70 tl son faturamıda ödedim. ancak öyle olduğunu zannetmişim.

Numaramı kontörlüye geçirdikten sonra bir çok kez numara değişikliği yaptım. . Vodafone sanki benim başka bir aboneliğim varmış gibi son ödediğim fatura dönemine ait 55 tl gibi bir fatura daha çıkarmış. Müşteri hız. aradım hatayı farkettiler 12 şubat 2013 tarihinde kayıt açıldı. 15 iş gününde sorunu çözeceklerini söyleyip çözemediler. Hatalarından dolayı faturalı hat alamıyorum. şikayetçiyim.

Can 18 Okunma

Cevaplar

  • Can 17 Nisan 2013

    belirtilen numara ile ilgili problem giderilmedi giderildi ise bana bilgi verilmedi ben her şeye rağmen faturayı yatırdım bana iadesi için ulaşılmadı çok ağır işleyen bir müşteri hizmetleri yapınız var.eğer giderildi ise bana iletişim numaramdan ulaşılsın.

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,542216****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde probleminizin giderildiği tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Can 24 Mart 2013

    müşteri hiz.hep ben arıyorum 2 ay olacak yanlış kestikleri faturayı düzeltemiyorlar ben bu saatden sonra vodafone kullanmam sadece durumu düzeltsinler yeter ve bir an önce haber versinler böyle yavas işleyen müş hiz.olamaz konu bellı neyın çözümü bu bukadar uzun sürüyor halen değerlendiriyorlarmıs yuvarlak cumleler kurarak müşteriyi oyalama taktiği bunlar turkcell sorunu 48 saatde çözüyor avea bile 3 günde müşterisini arıyor ben böyle rezillik görmedim şikayetçiyim

  • Vodafone Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön