24 Nisan 2014

Vodafone Yanlış Fatura Bilgilendirmesi Yapıldı!

Hat iptali için Vodafone ile görüştük. İptal bedeli olarak da sadece 568 TL bir ödeme yapacağımızı aktardılar. Hem ben hemde eşim toplam ne kadar bir ücret olacağını sorduğumuzda sadece 568 TL bir ödeme yapacağımızı aktardılar. Ardından 680 TL'lik bir fatura geldi.Tekrar aradığımızda, hesap da bir yanlışlık olduğunu kayıt açtığını söyledi ve bilgilendirme yapılacağını aktardı.

1 hafta kimse dönmeyince aradım ve bana bir kayıt olmadığını görüşme kayıt bilgisi göremediklerini aktardılar. Faturada bir yanlışlık olmadığını ilettiler.Aradaki farkın, diğer ödemeler olduğunu söylediler ama iptal ederken bize bilgi vermediler.

Emrah 59 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi28 Nisan 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 25.04.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Emrah 26 Nisan 2014

    Halen geri dönüş sağlamadınız. Kurumsal bir firma imajı sergilemiyorsunuz.

  • Emrah 25 Nisan 2014

    Yanlış bilgi beyanında bulunuyorsunuz. Sorun yaşadığım numara değil, irtibat için bıraktığım numaradan kimse benimle irtibata geçmedi. Daha öncede arayacağız dediğiniz zaman dilimlerinde aramadınız. Lütfen kurumsal bir firmanın sorumluluğunu yerine getiriniz ve yanlış bilgi beyanında bulunmayınız.

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi24 Nisan 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,23.04.2014 tarihinde saat 14:51 de ve 23.04.2014 tarihinde de saat 14:55 de ve 24.04.2014 tarihin de saat 14:32 de irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi24 Nisan 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön