Vodafone Yanlış Bilgilendirmeyle Hat Değişikliği!

Melek Ö. |

Uzun süredir Vodafone Freezone üyesiydim ve faturasız olarak kullanıyordum. Bir süre önce çağrı merkezi tarafından aranarak hattımı aynı ücretle faturalıya taşıyacaklarını taahhüt olmadığını ve memnun kalmazsam eski paketime dönebileceğimi söylediler. Vodafone'u kullanma sebebimin en önemli faktörü Spotify'i uygun fiyata internetle birlikte sağlıyor olmalarıydı. Çağrı merkezi görevlisine bunu söyledim. Spotify'i aynı şekilde kullanabilirsiniz, siz uzun süreli müşterimiz olduğunuz için size özel kampanyamız diye belirtti. Paketim değiştiğinde Spotify olmadığını fark ettim ve çağrı merkezini aradım. Normalde 23 TL'ye kullandığım ve 5 TL ödediğim pakete şu anda 35 TL ödemem gerektiğini, eski paketime dönemeyeceğimi taahhüt olduğunu ancak ceza ödeyerek 40 TL olan faturasız Spotify üyeliği sağlayan pakete geçirebileceklerini söyledi. Kısacası beni kandırdılar, başka operatöre geçeceğim.

Etiketler :

Bilgilendirme