11 Şubat 2014

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Yaptı.

Vodafone kampanyam 15 ocak 2014 tarihi ile bitecekti. 28 aralıkta 2013'te müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki beyefendi aralıkta kapatılırsa kampanya ücretini ödersiniz siz en iyisi kampanyanızın bitimine 2-3 gün kala arayın dedi 12 ocak uygundur dedi. Ben de 12 ocakta aradım prepaide dönmek istiyorum dedim. Telefondaki bayan 15 ocak'ı beklememize gerek yok hemen prepaide geçebilirsiniz dedi. Ben de tam üç defa sorarak bana 12 ocakta kapatılacağı için ceza gelip gelmeyeceğini sordum. Hayır dedi. Tamam dedim. Benim aylık faturam normalde 20 tl gelir her ay düzenli olarak da e-postama fatura Vodafone tarafından gönderilir. Bu ay erken kapatmama rağmen 39 tl borç geldi fatura ise ortada yok.

Yunus 31 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 09 Eylül 2014

    Herhangi bir fatura gönderilmedi yurtdışındayken beni aramışlar.

  • Yunus 17 Şubat 2014

    Turkiyede olmadigim icin.Su an yurtdisinda gorevdeyim.Bana bildirimlerin e-posta ile olmasini onun icin istedim.

  • Vodafone Temsilcisi17 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 13.02.2014 ve 16.02.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi11 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön