08 Şubat 2014

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Yaptı.

Bir yıllık taahhüt sürem doldu ve Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Yeni tarifelerle ilgili görüşme yapıldı ve yine 12 aylık taahhütle bir pakette anlaşıldı. Bu aşamada müşteri temsilcisine 3 kez aynı şeyi sordum ve 3 kez şu cevabı aldım:
Ben: bu ay ki faturalandırma nasıl olacak?
Müşteri temsilcisi: geçiş sürecine kadarki konuşma bedeliniz hesaplanacak ve buna ek olarak yeni tarife paket bedeli eklenecek.

Ancak geçiş tamamlanınca hemen sorunlar başladı ve söylenenin tam aksine hem eski tarife bedelim (5 gün kullanmamama rağmen) hem de yeni tarife paket bedelim tahsil edilecek. Bununla ilgili ses kaydının dinlenmesini ve gereğini istedim ama inceleme sonucu tam bir fiyasko. Sonuç aynı.

Aytekin 19 Okunma

Cevaplar

  • Aytekin 13 Şubat 2014

    İki yıllık kötü tecrübem oldu. bri daha asla tercih etmem.

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 12.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 12.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi10 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön