Vodafone Yanlış Bilgilendirme Yapıldı.!

Mine B. |

24/02/2016 tarihinde 21.16 'da kandırılarak bir mesaj attım. Daha sonra anlayarak müşteri hizmetlerini aradım. 21.22'de müşteri hizmetlerinden ödemelerimi kapattırdım. Görevli kişi o ana kadar bir işlem-ödeme olmadığını ve kapattığını söyledi. Bu arada kandırıldığım yerden onay için mesaj geldi ben onu cevaplamadım (onay mesaj göndermedim). Şimdi faturama baktığımda 84 lira mesaj' dan kesildiğini görüyorum. Kayıtlardan sadece bir mesaj attığım görülüyor onay mesaj olmadan bu ücret nasıl kesildi ayrıca müşteri hizmetleri bana o ana kadar herhangi bir işlem olmadığını söyledi, sesli kayıtlardan bunu teyit edilebilir. Bu sorunumu anlatabilmek için sabahtan Cuma gününden beri uğraşıyorum Müşteri Temsilcilerinden yardım alamadım. Ben bu faturayı ödemem gerekiyor? Vodafone Müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi vermeseydi faturamı gördüğümde bu kadar etkilenmezdim.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme