Vodafone Yanlış Bilgilendirme Yapıldı!

Tolga Ç. |

Avea olan hattımı yurt dışı aramalarım sebebiyle Vodafone'a taşıdım. Hattımın işlemlerini gerçekleştirdiğim bayiyi sıklıkla aradığım Ukrayna'nın paketime dahil olduğunu ve dilediğim zaman Ukrayna'yı aradığımda hattıma tanımlı dakikalardan düşeceği ve ekstra ücretlendirilmeyeceğini söyledi. Bugün ise faturamın 45,00 TL olması gerekirken 115,90 TL olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda Ukrayna'nın dahil olmadığını ve bu fatura bedelini ödemem gerektiği söylendi. Tatmin edici bir cevap alamadım. Ben bu bedeli ödeyeceksem neden bana bildirilmedi? Neden bana Ukrayna dahil dendi?

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme