23 Nisan 2013

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Yapıldı!

8 gb faturalı vodem almak için şubeye gittim. G. hanım ve A. bey tarafıma 8 gb 49 tl +5 tl vergi olmak koşuluyla aylık 54 tl fatura ödeyeceğimi, herhangi bir şekil de cayma durumun da sadece ay başına 20 tl ödeyeceğimi, 100 tl ye kadar kullanıp fatura stop olduğunu, 100 tl den sonra aynı hızda, kesinlikle hız düşümü yaşanmadan sınırsız kullanabileceğimi tarafıma söylediler. Hatta 2 hattımı taşıdılar. 8 gb doldurduktan sonra bırakın hız düşmesini internete dahi giremedim. Müş. tem aradım 23. 04. 2013 saat 09:00-09:25 arasın da İ. hanım ve T. bey le görüştüm şikayet kaydımı aldılar. Caymak istediğim de 94 tl ücret çıkarttılar.

Ramazan 54 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile internete girememe sorununun bayi kaynaklı olmadığı bilgisini aktarmak ister,imzalamış olduğunuz taahhütnamede kampanya katılım koşullarının açıkça belirtildiğini hatırlatmak isteriz. Taahhüt geçerlilik süresi bitiminden önce; Vodafone GSM Abonelik Sözleşmesi ile tesis edilen aboneliğin abone tarafından tek taraflı olarak veya taahhütnamedeki yükümlülüklerini yerine getirmediği için Vodafone tarafından feshedilmesi ve/veya hattın iptal edilmesi, dondurulması, kısıtlanması ve/veya abonenin hattını iptal etmesi, dondurması, kısıtlaması, devretmesi, faturasız hatta çevirmesi, kampanya kapsamında kullandığı tarife paketini değiştirmek istemesi, numara taşınabilirliği kapsamında başka bir operatöre geçmesi durumunda durumunda cayma bedeli yansıtılacağı bilgisinin yer aldığını paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön